TERMINI & CONDIZIONI

AMBITO DI TERMINI E CONDIZIONI

Le condizioni generali di vendita del sito www.mallofthewatch.com si applicano a qualsiasi ordine di prodotti in vendita tramite la sua società MALL OF THE WATCH LIMITATA, Negozio 37W Mody Road, TST, Kowloon, Hong Kong.
Qualsiasi ordine effettuato da una persona sul sito Web implica la piena e totale accettazione dei Termini e Condizioni.
I Termini e condizioni che si applicano al contratto di vendita tra MALL OF THE WATCH LTD e il Cliente sono quelli in vigore il giorno in cui il Cliente convalida l'ordine. Sostituiscono tutte le altre condizioni.
Azienda MALL OF THE WATCH LTD si riserva la possibilità di adattare o modificare i Termini e Condizioni senza preavviso; gli adeguamenti o modifiche si applicheranno quindi immediatamente a tutti gli ulteriori ordini presi successivamente a tali adeguamenti o modifiche senza formalità, che il Cliente accetta irrevocabilmente e senza riserve

Articolo 1: Contratto di vendita e ordine di acquisto

1.1 Creazione di un account cliente.

Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica di stipulare contratti. Per effettuare un ordine sul sito Web, il Cliente deve creare un account cliente.
Il cliente deve obbligatoriamente fornire le coordinate che consentono l'evasione dei suoi ordini (fatturazione, consegna). Il Cliente si impegna ad aggiornare queste informazioni non appena si verifica una modifica.
Il Cliente è l'unico responsabile dell'accesso al sito Web con l'assistenza dei suoi identificatori, salvo laddove segnali prove di uso fraudolento

1.2 Acquisto

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito hanno una descrizione di tecnicità, prezzo e disponibilità. Il prodotto può essere “in stock” o “on demand” con un ritardo dedicato. La società non può essere ritenuta responsabile di queste informazioni se sono inesatte.

Il cliente deve accedere al proprio account e verificare il prodotto e la quantità acquistata. I prodotti sono presenti nel suo “carrello”. Il cliente ha la possibilità di modificare gli articoli e la quantità. Potrà inoltre verificare tutte le informazioni relative ai suoi indirizzi di fatturazione e consegna.

Il cliente dovrà confermare la sua scelta convalidando il proprio carrello e accettando i Termini & Condizioni.
Il cliente dovrà quindi scegliere e procedere al pagamento secondo i Termini & Condizioni.

Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma d'ordine tramite email.

Il pulsante "Conferma il mio ordine" costituisce una firma elettronica e corrisponde alla convalida dell'ordine e all'accettazione dei termini definiti dalle presenti Condizioni Generali.

Il cliente sarà informato entro (x) giorni dalla conferma dell'acquisto in caso di indisponibilità del prodotto.
In questo caso, il sito web annullerà l'acquisto o proporrà un prodotto simile al proprio cliente.

1.3 Diritto di recesso

A causa di eventi esterni o indisponibilità delle scorte, potremmo annullare un ordine. Contatteremo il Cliente il prima possibile.

Se dobbiamo annullare un ordine già pagato, rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi.

Articolo 2: Prezzo e pagamento

Prezzo 2.1

I nostri prezzi sono in HKD $. I prezzi indicati sul nostro sito Web sono spese di spedizione o altre tasse escluse.

La società si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di prezzo visualizzato eccessivamente basso. Il Cliente sarà informato il prima possibile e sarà rimborsato.

2.2 Pagamenti

Pagamenti accettati:

• Bonifico bancario
• Contanti: solo nel nostro showroom
• Carta di credito: Visa, Mastercarta, Amex, Union Pay, Diners

 2.3 Dazi doganali

Non siamo responsabili dell'esistenza e dell'importo di dazi doganali e altre tasse. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Articolo 3: Spedizione e tempi di consegna

Spedizione 3.1

Alla convalida dell'acquisto, il Cliente può scegliere tra due modalità di consegna: il ritiro presso il nostro showroom (solo su appuntamento) o la consegna del corriere.
Per il ritiro presso il nostro showroom nessuna spesa di consegna sarà a carico del Cliente.

In caso di consegna, informeremo il Cliente della spedizione tramite email con il nome del corriere e il numero di tracciamento. La consegna viene effettuata da un vettore incaricato dal sito web. Non si accettano spedizioni dal Cliente tramite corriere esterno.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel suo "account cliente".
È sua intera responsabilità verificare che le informazioni citate siano corrette.
In caso di errore sull'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, il prodotto verrà reindirizzato a sue spese.

La consegna avviene una volta che il Cliente ha firmato al ricevimento. In caso di assenza del Cliente il giorno della consegna, verrà lasciata una nota nella sua casella di posta. Il Cliente deve contattare il corriere per pianificare un'altra consegna. Il ritardo nella consegna non dà diritto ad alcun indennizzo per il Cliente.

Consegna 3.2

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi e saranno effettivi dopo il email di conferma della spedizione citando il nome del vettore e il numero di tracciabilità. È un tempo stimato e non tiene conto del tempo di preparazione dell'ordine.
Per i prodotti in stock, il tempo medio è di 1-2 giorni lavorativi per qualsiasi destinazione nel mondo. In caso di ritardo, il Cliente è invitato a controllare la propria spedizione sul sito web del vettore. Mall of the Watch non può essere responsabile di questo ritardo.
Per i prodotti «su ordinazione» il tempo stimato è compreso tra 4 e 8 settimane circa. Gli ordini effettuati sul sito durante i fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati nei giorni lavorativi successivi.

3.3 Ricezione del pacco

Quando ricevi il tuo ordine, controlla il tuo pacco con il corriere, se il pacco non è stato danneggiato o se non è stato aperto dal corriere.
In caso di dubbio, è indispensabile menzionare “con riserva di disimballaggio” e aprire il pacco davanti al corriere.
Tutti i nostri pacchi sono sotto reggiatura e confezionati sotto sorveglianza video. Se ricevi un pacco che sembra sospetto, non esitare a rifiutarlo.
In caso contrario, il tuo ordine non sarà coperto dalla nostra assicurazione. Nessun reclamo sarà preso in considerazione.

Articolo 4: Diritto di recesso e restituzione

4.1 Diritto di recesso

L'acquirente dispone di un termine di quattordici giorni liberi per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare motivi o pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione. 
Pertanto, il cliente dispone di quattordici giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso può essere esercitato contattando il sito all'indirizzo email.

Per gli acquisti effettuati nel nostro Showroom, il diritto di recesso non si applica perché non si tratta di una vendita online.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto acquistato, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente. I resi dei prodotti devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballo, accessori, istruzioni...) in modo che possano essere rimessi in vendita. Il prodotto non dovrebbe essere stato utilizzato e deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

I documenti e gli accessori associati a un prodotto aumentano notevolmente il valore del prodotto e la loro assenza o danneggiamento avrà un impatto negativo sul valore del prodotto. Pertanto, in caso di accessori mancanti, se hai compiuto azioni non necessarie che incidono sul valore del prodotto o se non hai avuto cura di restituire i prodotti nelle loro condizioni originali possiamo detrarre un importo del rimborso.

4.2 Non conformità e prodotti difettosi

È necessario controllare l'orologio non appena lo si riceve e informarci in caso di prodotto difettoso o non conforme alla loro descrizione. Una volta fornita la conferma del prodotto difettoso da parte del nostro team, a meno che tu non sia stato informato del difetto al momento dell'acquisto, il Sito si farà carico del costo del reso e dell'organizzazione dello stesso.

Devi assolutamente prenderti cura dei prodotti difettosi, nonché dei documenti e degli accessori allegati. In caso di prodotti mancanti (libretto, garanzia, ecc...) verrà trattenuta dal rimborso una penale pecuniaria. Riceverai un email se necessario.

4.3 Restituzione del prodotto

Se non sei completamente soddisfatto dell'articolo che hai ordinato, hai ovviamente il diritto di recesso. Gli acquisti effettuati online possono essere cambiati o rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto solo se l'orologio non è stato utilizzato/indossato.
Il prodotto non avrebbe dovuto essere utilizzato e rimanere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Finché non sei sicuro di tenere l'orologio, non indossarlo. È quasi impossibile indossare un orologio, anche per poco tempo, e non appannarlo o graffiarlo. Si prega di notare che i resi devono essere consegnati entro questo periodo.
I resi ricevuti oltre tale termine non saranno accettati se non preventivamente concordati con il nostro servizio clienti. Il costo del reso sarà a tuo carico. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Questo diritto di recesso non si applica agli orologi "Su ordinazione" perché è un prodotto che non abbiamo in magazzino e che dobbiamo trovare a seguito della tua richiesta. (che dobbiamo cercare su vostra richiesta).
Il superamento del tempo indicativo per questo tipo di ordine (4 -8 settimane) non costituisce motivo di annullamento dell'acquisto. Gli acquisti effettuati nel nostro showroom non possono essere cambiati o rimborsati. Consulta le procedure di reso del prodotto :

Fai una richiesta di reso del prodotto da parte di email.

Dopo la convalida da parte del nostro servizio, vi preghiamo di restituire l'orologio nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: mai indossato con la sua serie completa (scatola, certificato di garanzia, libretto, adesivi...) al seguente indirizzo:

MALL OF THE WATCH LTD
Negozio 37W G/F, Centro commerciale FHP, 31-41 Mody Road,
TST, Kowloon, Hong Kong

Sei libero di scegliere il vettore di tua scelta. Raccomandiamo l'utilizzo di un servizio di consegna con tracciabilità della consegna, ricevuta di consegna e assicurazione.

Se non disponi di una soluzione di trasporto per la restituzione del prodotto, possiamo aiutarti proponendoti una soluzione con i nostri corrieri.

Una volta ricevuto il prodotto di reso e dopo la verifica da parte del nostro team, riceverai una conferma email per il rimborso (entro 7 giorni).

Articolo 5: Garanzia 

5.1 Garanzia

I prodotti vengono consegnati nella scatola originale con tutti i documenti compreso il manuale e la garanzia internazionale fornita dal produttore. Ogni produttore di orologi incide un numero di serie univoco su ogni orologio per una facile identificazione. Mall of the Watch ti dà la garanzia che ogni orologio porta il numero di serie del produttore originale.

La garanzia copre:
- Difetti di fabbricazione

La garanzia non copre:
- Danni dovuti all'usura (corona, lunetta, cassa, vetro, bracciale, vite, chiusura...)
- Danni derivanti dal mancato rispetto delle indicazioni del produttore sull'impermeabilità. (profondità, avvitando la corona)
- Danni dovuti a shock fisico. - Perdita di pietra/diamante all'esterno dell'orologio
- Tentativi di riparazione da parte di terzi.

5.2 Responsabilità

Il Cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale dei vizi occulti.
Il sito declina ogni responsabilità se l'articolo consegnato non rispetta la legislazione del paese di consegna.
La responsabilità del sito non sarà impegnata in caso di differenze non sostanziali tra le immagini delle schede prodotto o altri contenuti del Sito e gli articoli ricevuti.
Implementiamo tutti i nostri mezzi disponibili per fornire i servizi oggetto di questi Termini e Condizioni.

5.3 Date del documento

Quando l'orologio viene venduto con i suoi documenti, l'età dell'orologio è determinata dall'età indicata sui documenti. Tale età è attestata dal timbro apposto dal venditore sui documenti.

Se l'orologio viene venduto senza i suoi documenti, potrebbe essere difficile valutare l'età dell'orologio, in particolare gli orologi vecchi o da collezione. Accetti che l'età menzionata nella descrizione dell'orologio sia fornita dai nostri esperti e potrebbe non riflettere l'età effettiva dell'orologio.

5.4 Diritti di proprietà intellettuale

Marchi, nomi di dominio, prodotti, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del Sito. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene effettuata attraverso questi Termini e Condizioni.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di questi beni per qualsiasi motivo è severamente vietata.

Articolo 6: Protezione dei dati personali

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